La fidélisation des agents dans la Fonction Publique Territoriale (FPT) constitue un défi crucial dans un contexte marqué par la concurrence du secteur privé et des difficultés de recrutement. Les collectivités, confrontées à des contraintes budgétaires et organisationnelles, multiplient les initiatives pour améliorer l’attractivité et renforcer l’engagement de leurs équipes.
Dans ce cadre, la CFDT section Besançon Ville-CCAS-GBM s'engage activement pour accompagner les agents, défendre leurs droits et promouvoir des conditions de travail attractives et équitables, contribuant ainsi à relever ces défis.
L'importance des conditions de travail
Les conditions de travail apparaissent comme un levier fondamental pour fidéliser les agents.
- Prévention des risques psychosociaux et management de qualité : La ville de Lyon a investi dans des actions concrètes, telles qu’un plan de formation pour les encadrants centré sur les compétences interpersonnelles et le coaching, favorisant ainsi le bien-être des agents.
- Un pacte social pour des conditions de travail optimisées : À Cergy-Pontoise, la signature d’un pacte social avec les syndicats illustre une volonté de dialogue et d'amélioration continue.
Ces mesures visent à créer un environnement de travail plus sain et plus attractif, répondant aux attentes des agents.
L'accompagnement professionnel : un atout pour évoluer
L’évolution professionnelle des agents est un axe stratégique pour fidéliser les talents.
- Des formations qualifiantes : À Lyon, un budget de 250 000 euros est consacré à des formations permettant aux agents de se préparer à de nouveaux métiers.
En favorisant le développement des compétences, les collectivités renforcent l'engagement et le sentiment de progression des agents.
Repenser le management pour renforcer l’appartenance
Un management modernisé est un autre pilier de la fidélisation.
- Valorisation des agents : Le CDG de Haute-Savoie a entrepris une transformation du régime indemnitaire tout en renforçant le sentiment d’appartenance des équipes. À Cergy-Pontoise, des initiatives de valorisation, comme des vidéos de présentation des métiers, permettent de reconnaître la contribution des agents.
- Un « on-boarding » repensé : Lyon a révisé son accueil institutionnel des nouvelles recrues, intégrant convivialité et découverte des valeurs de la collectivité, pour mieux accompagner les arrivants dès le départ.
Ces démarches participent à la création d’une culture collective où chaque agent se sent valorisé et intégré.
Fidélisation : des défis de mesure et des priorités identifiées
- Au-delà du turn-over : Le départ temporaire de certains agents peut cacher une dynamique de retour, montrant que la fidélisation dépasse les simples statistiques.
- Le rôle clé de la formation : Selon le 15e baromètre RH, la formation est perçue comme le principal levier de fidélisation, devant la rémunération. Les petites communes, en particulier, semblent accorder une importance prioritaire à ce levier.
Malgré ces avancées, mesurer l’efficacité des dispositifs de fidélisation reste complexe.
La CFDT INTERCO Section Besançon Ville-CCAS-GBM veut des mesures fortes, face à la pénurie de candidats et à la fidélisation des agents de la collectivité de Besançon. Elle doit se reposer sur une combinaison d’actions: amélioration des conditions de travail, accompagnement des carrières, modernisation du management et mesures d’intégration innovantes. Toutefois, au-delà des dispositifs, le bonheur au travail reste l’objectif ultime, car un agent épanoui est un agent fidélisé.
Annie FRANCOIS pour le syndicat CFDT INTERCO Section Besançon Ville-CCAS-GBM
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